Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại wc22, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh ví điện tử hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
wc22 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua các kênh dưới đây. Hầu hết yêu cầu về dữ liệu được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ trò chuyện trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn và số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu cá nhân đang được lưu hoặc yêu cầu thay đổi.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ theo từng nhóm chức năng. Dữ liệu không được chuyển ra ngoài hệ thống trừ khi cần thiết cho việc xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL khi truyền tải. Dữ liệu lưu trữ cũng được bảo vệ bằng lớp mã hoá riêng trên máy chủ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo lịch trình định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, xoá dữ liệu hoặc hạn chế cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục cài đặt để xem thông tin đang được lưu, hoặc liên hệ hỗ trợ để nhận bản sao đầy đủ theo yêu cầu.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.